Deine Aufgaben
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung und Fehlerbehebung von Sicherheitstools.
- Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Mithilfe bei der Konfiguration und Wartung von Sicherheitssystemen.
- Durchführung von Routineprüfungen und Health Checks der Sicherheitssysteme.
- Dokumentation von Problemlösungen und Prozessen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Senior Security Engineering Team zur Lösung komplexer Fälle.
- Bereitstellung von technischem Rat und Best Practices für Kunden.
- Aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.
Dein Profil (Must-Haves)
- Erste Erfahrungen im Bereich Cybersicherheit oder IT-Support.
- Grundlegendes Verständnis von Sicherheitstools wie Rapid7, Zscaler, Mimecast (oder vergleichbare Produkte).
- Kenntnisse in E-Mail-Sicherheit, Verschlüsselung, Logging und SIEM-Konzepten.
- Sicherer Umgang mit Linux- und Windows-Betriebssystemen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
- Fließende Deutsch- und Englsichkenntnisse in Wort und Schrift.
Wünschenswert (Nice-to-Haves)
- Erfahrung mit Scripting-Sprachen wie Python oder Bash für die Automatisierung von Aufgaben.
- Kenntnisse in Cloud-Sicherheitslösungen (z.B. AWS, Azure, GCP).
- Zertifizierungen im Bereich Cybersicherheit (z.B. CompTIA Security+, CySA+, CCNA Cyber Ops).
- Grundverständnis von Netzwerkinfrastrukturen und Protokollen (TCP/IP, DNS, Firewalls).
Über ventx GmbH
we make IT
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